Diez años de trabajo conjunto. Y otros cinco por delante. Shift Technology, la plataforma líder de inteligencia artificial para el sector asegurador, anunció la renovación por cinco años de su acuerdo estratégico con AXA, reforzando una colaboración que hoy abarca 15 países en Europa, Asia y América Latina.
El movimiento no es menor. AXA es una de las aseguradoras más grandes del mundo y la decisión de extender este acuerdo por cinco años más dice algo concreto sobre hacia dónde va la industria: la inteligencia artificial dejó de ser un experimento y se convirtió en infraestructura del negocio.
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Qué hace la IA dentro de AXA
Desde el inicio de la colaboración en 2016, Shift y AXA trabajaron juntas en la implantación de sistemas de decisión basados en inteligencia artificial en los procesos de siniestros, detección de fraude y suscripción. Esas iniciativas permitieron detectar tanto fraude organizado como oportunista y acelerar la gestión de siniestros legítimos.
En la práctica significa que cuando un cliente de AXA presenta un reclamo, un sistema de IA analiza el caso antes de que lo vea un ajustador humano. Si el siniestro es legítimo, se procesa más rápido. Si hay señales de fraude, el sistema lo marca para revisión. El resultado es doble: menos costos para la aseguradora y menos espera para el asegurado.
La estrategia detrás del acuerdo
La renovación está alineada con el plan estratégico de AXA «Unlock the Future» 2024-2026, centrado en acelerar la transformación digital, ampliar la innovación y generar un impacto medible y responsable a través de alianzas tecnológicas basadas en la confianza.
«Esta renovación es mucho más que una ampliación contractual. Es una relación estratégica basada en la confianza, la innovación y resultados medibles», señaló Jeremy Jawish, CEO y cofundador de Shift Technology. «AXA fue una de las primeras aseguradoras globales en adoptar la inteligencia artificial en seguros como una capacidad central y no como una iniciativa secundaria.»
Por qué importa para América Latina
La colaboración ya tiene presencia activa en América Latina dentro de los 15 países del acuerdo. Para la región, donde la digitalización del sector asegurador avanza pero todavía a velocidad desigual, el modelo AXA-Shift muestra el estándar al que se dirige la industria global.
Detección de fraude automatizada, siniestros procesados en horas en lugar de semanas y suscripción asistida por datos son las tres áreas donde la inteligencia artificial en seguros.
genera valor concreto. Las aseguradoras latinoamericanas que no estén incorporando estas capacidades en los próximos años van a operar con una desventaja estructural frente a las que sí lo hacen.
La información surge del comunicado oficial de Shift Technology y AXA publicado el 5 de marzo de 2026.
