Mapfre, uno de los principales líderes en el sector asegurador, ha experimentado un importante proceso de transformación digital y estrategias sostenibles, que han resultado de gran éxito para conectar con la audiencia, especialmente creando un vínculo poderoso con las nuevas generaciones.
Rubén Gallardo, Director de Negocio Digital de MAPFRE España, ha estado presente en Dosis 2024 para exponer cómo la aseguradora ha adaptado su estrategia para conectar con una audiencia cada vez más digital y exigente, apoyándose en la creatividad, el análisis de datos y el uso de las tecnologías más avanzadas.
Rubén Gallardo, director de Negocio Digital explicó cómo la compañía está conquistando a las nuevas generaciones, basandose en cuatro pilares clave para alcanzar este objetivo: creatividad, data, personas y tecnología.
Un reto: conectar con nuevas generaciones en redes sociales
En este sentido, Mapfre ha identificado una tendencia clara en su relación con los consumidores: las nuevas generaciones demandan una comunicación cercana, auténtica y adaptada a sus intereses y comportamientos digitales.
Con más de 474.000 seguidores en las redes sociales, la compañía ya lidera en comunidad entre los perfiles del sector asegurador, pero para Rubén Gallardo, el desafío no es solo mantener esta posición, sino continuar creciendo y ser relevantes para los jóvenes.
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“Teníamos un reto con nuestras redes sociales, ya que el consumidor joven acude ahora a este espacio para informarse antes de tomar sus decisiones de compra”, explicó Gallardo.
En este sentido la aseguradora ha dado pasos importantes en este sentido, como evidenció el profesional: actualmente, el 11% de las pólizas del negocio digital vienen de las redes sociales, lo que refleja la importancia de este canal en su estrategia global.
Para conseguir estos resultados, Mapfre ha optimizado sus campañas con una visión full funnel, lo que ha permitido reducir los costes de adquisición en hasta un 46%, una cifra destacada que subraya la eficiencia de su enfoque.
