Supervisión de seguros:La transformación digital llegó a la supervisión del mercado asegurador en Panamá. La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental y la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá firmaron el Convenio No. 05-2026. El acuerdo abre la puerta a la automatización de procesos, trámites en línea e interoperabilidad entre sistemas del Estado.
Adolfo Fábrega, Administrador General de la AIG, y Luis Enrique Bandera, Superintendente de la SSRP, firmaron el documento el 30 de marzo de 2026 en Ciudad de Panamá. La Contraloría General de la República lo refrendó el 9 de abril.
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Dos etapas y dos años para ejecutarlo
El convenio tiene una vigencia de dos años. Su ejecución sigue dos etapas. Primero, un diagnóstico para identificar los procesos a digitalizar — tanto internos de la SSRP como trámites ciudadanos. Después, el desarrollo e implementación basados en ese diagnóstico.
El objetivo es claro: la supervisión de seguros en Panamá debe operar con mayor eficiencia digital. Trámites en línea, sistemas interoperables y procesos automatizados. Todo lo que reduzca tiempos y fricciones para aseguradoras, intermediarios y ciudadanos.
Los trámites digitalizados se publicarán en el Portal Panamá Conecta. Es la plataforma oficial de tramitología ciudadana del gobierno panameño.
Qué hace cada parte
La AIG asumió compromisos concretos. Brindará asesoría técnica en todas las etapas. Además, designará un equipo especializado de desarrollo, capacitará al personal de la SSRP y dará soporte durante la estabilización de los sistemas.
La SSRP, por su parte, designará personal técnico para la coordinación. También facilitará toda la documentación necesaria para el diagnóstico y publicará sus trámites en Panamá Conecta. Mantener actualizadas sus bases de datos es otro de sus compromisos, para que las plataformas digitales del Estado puedan consumirlas.
El convenio no implica transferencia de fondos. Cada institución asume sus propios costos operativos.
Por qué importa para el mercado asegurador
Panamá tiene uno de los mercados aseguradores más desarrollados de Centroamérica. Hasta ahora, su regulación funcionó en gran parte de forma presencial y documental. La digitalización de la supervisión de seguros cambia eso.
Para las aseguradoras, trámites digitalizados significan menos tiempo en gestiones administrativas. También más previsibilidad en los procesos de autorización, reporte y cumplimiento regulatorio. Para los ciudadanos, significa acceder a servicios del regulador sin presentarse físicamente.s
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El convenio también establece normas estrictas de confidencialidad y protección de datos. Ambas partes deben cumplir la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales. Eso garantiza que la información de aseguradoras y asegurados quede protegida durante todo el proceso.
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La información surge del Convenio No. 05-2026 de Cooperación Interinstitucional entre la AIG y la SSRP, refrendado por la Contraloría General de la República de Panamá (abril de 2026).
