El mercado de la IA agéntica en seguros crecerá 44% anual hasta 2032, según el informe Tendencias 2027 en el sector asegurador, que Mutualidad presentó el jueves 5 de noviembre en la tercera edición de su encuentro Radar Digital. Hoy esa tecnología supone solo 9% de los usos totales de IA en Europa. El informe pone el fraude con IA como el otro lado del avance.
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Qué dice el informe sobre la IA agéntica en seguros
En España, 80% de las aseguradoras ha implantado proyectos de IA, y la cifra llega a 90% si se suman las iniciativas en desarrollo. El reto es convertir los pilotos en aplicaciones que lleguen a toda la organización con resultados medibles.
En Europa, 65% de las aseguradoras ya usa IA generativa, pero solo 32% de los casos de uso llegó a producción. Apenas 8% son soluciones integrales que generan valor, frente a 49% que son herramientas puntuales de productividad.
El reto: gobierno y control de la IA
María Galván, subdirectora general de Tecnología, Datos y Operaciones de Mutualidad, sostuvo que el verdadero desafío es el gobierno y el control de la IA. Según Galván, el sector necesita una IA gobernada para generar valor con confianza.
El riesgo ya se mide en el fraude. Según el informe El Estado del Fraude de Seguros 2026 de FRISS, 78% del sector considera probable que la IA agéntica afecte a su fraude en dos años, y solo 2% se declara muy preparado. Los datos de Mutualidad y FRISS son estudios distintos, pero señalan la misma brecha entre adopción y control. Te puede interesar: El 43% de las aseguradoras latinoamericanas ya usa inteligencia artificial. Esto es lo que cambió para el cliente
La información surge del informe de Mutualidad y del estudio de FRISS.
