Tres minutos. Ese es el tiempo que puede tomar contratar un seguro digital desde el celular en algunos países de América Latina. Sin llamar a ningún agente, sin llenar formularios en papel, sin ir a una oficina. Solo el teléfono, una app y los datos básicos del vehículo, la persona o el bien que se quiere asegurar.
En México existen 120 insurtechs activas, lo que convierte al país en el segundo mercado más grande de la región, solo detrás de Brasil, concentrando el 18% de las startups del sector en América Latina. El seguro desde el celular dejó de ser una promesa futura y se convirtió en la forma habitual de operar para millones de personas en la región.
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Cómo funciona el proceso paso a paso
Contratar un seguro digital desde una app sigue un flujo simple. Primero se ingresa la información básica: datos personales, tipo de cobertura y el bien a asegurar. La plataforma calcula la prima en tiempo real y presenta las opciones disponibles. El usuario elige, paga con tarjeta o billetera virtual y recibe la póliza en su correo electrónico en minutos.
La diferencia frente al modelo tradicional no está en tener una app, sino en eliminar las barreras que generan fricción: los procesos largos de contratación, la dificultad para entender qué cubre cada póliza y los costos innecesarios para el asegurado.
En caso de siniestro, el proceso también se gestiona desde la app: el usuario carga fotos, describe lo ocurrido y da seguimiento al estado del reclamo sin necesidad de presentarse en ninguna oficina.
Qué tipos de seguros se pueden contratar desde el celular
La oferta digital en América Latina ya cubre la mayoría de los ramos principales. Los más comunes son el seguro de auto, el de vida, el de salud, el de viaje y el de hogar. En los últimos años también se sumaron coberturas más específicas: seguros por kilómetro, microseguros para trabajadores informales y coberturas para dispositivos electrónicos.
En 2026 se espera más automatización, más pagos digitales y flujos de siniestros simplificados en toda la región. Si la emisión, la cobranza o el siniestro se gestionan como en un seguro tradicional, el modelo digital no cierra. Las plataformas que crecen son las que resuelven todo dentro de la misma app.
Seguro digital: por qué la gente lo elige
El precio es uno de los factores, pero no el único. El 51% de los consumidores latinoamericanos contrataría un seguro digital si cubriera exactamente los riesgos que le preocupan, y casi 6 de cada 10 teme endeudarse ante cualquier imprevisto. La posibilidad de personalizar coberturas y pagar solo por lo que se necesita convierte al seguro desde el celular en una opción más accesible para quienes antes no podían o no querían contratar uno.
La inmediatez también importa. Tener la póliza disponible antes de abordar un avión, antes de salir de viaje o al momento de comprar un vehículo es una ventaja que el canal tradicional no puede ofrecer.
Qué revisar antes de contratar
No todas las apps de seguros funcionan igual. Antes de contratar conviene verificar que la aseguradora esté regulada por el organismo supervisor del país — la SSN en Argentina, la CNSF en México, la CMF en Chile — y revisar con detalle qué cubre y qué excluye la póliza. Las letras pequeñas existen también en el mundo digital.
¿Qué es el seguro por kilómetro y cómo funciona en América Latina?
