Una vivienda presenta grietas después de un terremoto. Su propietario envía fotografías por WhatsApp a la aseguradora y espera la visita de un ajustador. Ese es uno de los procedimientos que se repiten tras el terremoto en Panamá del 9 de octubre, que dejó miles de reclamaciones en el mercado asegurador. Según la Asociación Panameña de Aseguradores (Apadea), el primer balance contabilizó 6.453 siniestros hasta el 31 de octubre. El proceso de evaluación también pone sobre la mesa una pregunta importante: qué daños cubre un seguro de hogar.
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Terremoto en Panamá: las reservas alcanzaron 108,7 millones de dólares
El balance de Apadea reúne información proporcionada por las 19 compañías que forman parte de la asociación. Al cierre de octubre, las entidades habían registrado 6.453 siniestros relacionados con el movimiento sísmico y constituido reservas preliminares por 108,7 millones de dólares.
El monto no equivale a indemnizaciones ya pagadas. Se trata de una estimación de los recursos que las aseguradoras podrían necesitar para responder a los reclamos, una vez que se comprueben los daños y se determine qué coberturas corresponden a cada caso.
La asociación explicó que las compañías habilitaron canales de atención telefónica y WhatsApp para recibir las denuncias. También participan ajustadores independientes y otros profesionales encargados de inspeccionar los inmuebles y evaluar las pérdidas.
Qué deben comprobar las aseguradoras antes de indemnizar
La presentación de una reclamación no implica que el pago esté automáticamente aprobado. Primero, la compañía debe revisar la póliza, comprobar que estaba vigente cuando ocurrió el terremoto y determinar si el daño denunciado se encuentra dentro de las coberturas contratadas.
En los seguros de incendio, la protección puede alcanzar la estructura de la vivienda o del comercio. Las pólizas multirriesgo residenciales y comerciales pueden incluir también los bienes y contenidos, de acuerdo con sus condiciones particulares. Por eso, la existencia de una póliza no garantiza que todos los daños estén cubiertos.
El seguimiento de los reclamos continúa después del primer balance. De hecho, la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá informó posteriormente que, con corte al 6 de noviembre, los registros del mercado habían aumentado a 6.865 siniestros y las reservas alcanzaban los 126,16 millones de dólares. Son cifras de otro corte estadístico y no deben confundirse con el balance inicial de Apadea.
Fuente: balance de Apadea .
