Más del 80% de las compañías aseguradoras invirtió en inteligencia artificial durante el último año y profundizó su transformación digital. El dato surge de un relevamiento sectorial que expuso avances, desafíos y brechas en la adopción tecnológica.
La inteligencia artificial ganó peso en la estrategia de las aseguradoras
La adopción de inteligencia artificial dejó de ser un complemento operativo y pasó a ocupar un lugar central en la estrategia del negocio asegurador. El sector, intensivo en datos y gestión de riesgos, ya muestra cambios concretos en sus procesos.
En ese marco, el Índice de Maduración Digital de Compañías de Seguros reflejó un crecimiento interanual del 12,5% y un puntaje general de 2,7 sobre 5. El avance estuvo impulsado por la incorporación de inteligencia artificial, mayores inversiones en ciberseguridad y mejoras en la experiencia digital del cliente.
Además, el informe indicó que el 81% de las aseguradoras destinó recursos a soluciones basadas en IA durante el último año. Más de la mitad, incluso, ya cuenta con políticas internas para regular su uso responsable.
Cultura organizacional, regulación y límites para escalar la IA
La transformación también alcanzó a la cultura interna. Según el relevamiento, el 75% de las compañías habilitó a sus equipos a utilizar herramientas de inteligencia artificial en tareas cotidianas, lo que evidenció un cambio que excede lo tecnológico.
Sin embargo, el proceso no está exento de tensiones. Un 31% de las empresas expresó preocupación por la regulación y la ética en el uso de estas tecnologías, un aspecto clave en una industria basada en la confianza.
Por su parte, el estudio advirtió que escalar la IA sigue siendo un desafío. A nivel global, el 95% de los pilotos de IA generativa no logra resultados sostenibles. No obstante, cuando las implementaciones se realizan con proveedores especializados, la tasa de éxito asciende al 67%.
Actualmente, la estructura operativa es la dimensión más desarrollada del proceso digital, mientras que la integración con socios externos continúa rezagada. Aun así, crecen los canales digitales, las aplicaciones móviles y los sistemas automatizados. El negocio asegurador avanza hacia un modelo más integrado y exigente, donde la inteligencia artificial ya dejó de ser una promesa y pasó a ser un factor competitivo clave.
Con información de: infobae
