En El Salvador, Asesuisa fue reconocida como la aseguradora número uno en experiencia del cliente, tras obtener el primer lugar en la categoría de Aseguradoras del estudio Top Customer Experience (TCX), realizado por la firma Marketing Plus. El resultado se basó en más de 8.000 encuestas que evaluaron marcas de 14 sectores a partir de cuatro pilares: marca, producto, interacción y sentimientos.
Estrategia enfocada en el cliente
El logro refleja una estrategia que coloca al cliente en el centro de las decisiones. Asesuisa combina un modelo multicanal con un portafolio integral de seguros de daños, vida y fianzas. Su objetivo es brindar bienestar a personas y empresas, acompañándolas en las distintas etapas de su vida.
La aseguradora ha desarrollado soluciones personalizadas que responden a las necesidades y estilos de vida de sus clientes. Este enfoque no solo protege, también fortalece vínculos de confianza y aporta valor a largo plazo.
El talento humano es otro de los pilares de la compañía. Sus colaboradores reciben capacitación constante para atender con empatía, eficiencia y excelencia. Esta preparación permite mantener altos estándares de servicio y adaptarse a las demandas de un mercado cambiante.
Innovación y compromiso
“Este reconocimiento nos llena de orgullo y confirma que nuestro enfoque centrado en el cliente es el camino correcto”, expresó Enzo Bizzarro, presidente ejecutivo de Asesuisa. Destacó que más allá de ser una aseguradora, buscan ser un aliado para personas y empresas, con innovación, tecnología y un portafolio ajustado a cada etapa de la vida.
La compañía también apuesta por la innovación digital. Ha implementado plataformas de autoservicio, inteligencia artificial y herramientas de última generación que facilitan los procesos y mejoran la interacción con los asegurados. Esta cercanía tecnológica, sumada a un servicio personalizado, la consolidó como la aseguradora preferida en El Salvador.
Con más de 55 años de trayectoria, Asesuisa reafirma su solidez financiera, prestigio y capacidad de adaptación. Su compromiso sigue siendo ofrecer protección y bienestar a sus clientes, manteniendo un modelo que evoluciona junto a las necesidades de un mercado en transformación.
Con información de: newsinamerica
