La calificación de aseguradoras en México 2025 mostró mejoras en la atención al cliente. La Condusef informó que seis compañías alcanzaron la puntuación máxima durante
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó avances en la gestión de reclamaciones del sector asegurador. El indicador Idatu alcanzó 9,27 puntos sobre 10.
Además, el resultado reflejó una mejora frente al trimestre anterior. El índice mide rapidez de respuesta, calidad en la atención y equidad en el trato hacia los usuarios.
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Calificación de aseguradoras en México 2025 y desempeño destacado
Durante el periodo de octubre a diciembre, diez instituciones sobresalieron por su nivel de cumplimiento. De ese grupo, seis lograron la puntuación máxima de 10 puntos.
Las compañías con mejor desempeño fueron Zurich Vida, Seguros Azteca, Prevém Seguros, BBVA Seguros Salud, AXA Salud y Quálitas Salud. Estas firmas consolidaron procesos eficientes y atención oportuna.
Por su parte, otras aseguradoras se ubicaron muy cerca del puntaje ideal. BBVA Seguros México alcanzó 9,96 puntos, seguida por Metlife Más con 9,95 y Aseguradora Patrimonial Vida con 9,91.
Aseguradoras con menor desempeño en el ranking de Condusef
En contraste, el informe también identificó compañías con resultados por debajo del promedio. Estas entidades mostraron dificultades en la resolución de controversias.
Assurant Vida México registró la calificación más baja con 7,33 puntos. Luego se ubicaron Thona Seguros y SPT con 7,58, mientras que Umbrella Compañía de Seguros obtuvo 7,61 y Plan Seguro cerró con 7,93.
La Condusef señaló que el sector mantiene una tendencia positiva, aunque persisten desafíos en algunas entidades. La evolución de estos indicadores seguirá bajo análisis en 2026, en un contexto de mayor exigencia regulatoria en México.
Con información: eldiariodecoahuila
